電子事業部

2018年10月04日

年末年始休暇の電子サービスセンターと自主回収業務について

お客様各位

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
アルインコ電子サービスセンターの営業とDR-620リコール、DR-735自主点検業務に関する年末年始休暇の対応について、以下ご案内申し上げます。なお、このスケジュールは無線機器のサービスセンターについてのみのご案内で、フィットネス機器や住宅機器、建材関連とは異なります。

*本年の休業は12月29日(土)から来年1月6日(日)までです。1月7日(月)より通常の業務に戻ります。

*修理品受付:
休業中に大切な無線機が宅配業者の倉庫で保管されるリスクを避けるため、仕事納め前日の12月27日(木)までに弊社に到着できない修理品やリコール品は新年6日以降に発送していただきますようお願い申し上げます。仕事納めの28日(金)到着分については弊社でお預かりしますが、受付処理は仕事始め以降になる場合があります。

*お休み前のご返却:
5台以下の小口修理については以下の期限までにサービスセンターに到着、ご連絡頂いたものについては年内にご返却致します。
-お見積もりが必要な修理:11月30日(金)
-お見積もり不要の修理:12月7日(金)
-お見積もり許諾分:12月14日(金)
尚、12月に入ってから5台を超える修理を一括返却でご依頼いただく場合やお急ぎの修理は、事前にサービスセンターにご相談ください。ただしご希望に添えるかどうかはお約束致しかねますので、予めご了承ください。また、お休み前はご依頼が増えます。修理やメンテナンスが必要なものは、なるべく早めにお出しください。

*お問い合わせについて:
営業日はすべてのフリーダイヤルで通常の対応をさせていただきます。
仕事納めの日に着信したEメールは、ご返信が仕事始め以降になる場合がございます。お客様窓口へのよくあるお問い合わせのご返事は、電子事業部ホームページ内のFAQに掲載しておりますのでご参照ください。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

アルインコ電子サービスセンター

一覧に戻る