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電子 2019.10.15

年末年始休暇のサービスセンターとリコール業務について

お客様各位

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
電子事業部カスタマーサービスセンターの営業とDR-620リコール業務に関する年末年始休暇の対応について、以下ご案内申し上げます。
 

  • 本年の休業は2019年12月28日(土)から2020年1月5日(日)までです。1月6日(月)よりカスタマーサービスとDR620リコール係、共に通常の業務に戻ります。

  • 修理品受付:休業中に宅配業者の倉庫で大切な修理品が保管されるリスクを避けるため、お休み前の12月26日(木)までに弊社に届かないと思われるものは、新年6日以降に発送していただきますようお願い申し上げます。

  • お休み前のご返却:サービスセンターの修理業務はまで休まず稼働致しますが、同時に5台以上をまとめて送られる多数修理分は12月2日(月)、1~4台の修理は12月6日(金)受付分以降、お休み前のご返却は確約できません。お急ぎの場合は、必ず修理品をお送りいただく前にサービスセンターにご相談ください。ただしご希望に添えるかどうかはお約束致しかねますので、予めご了承ください。また、これらの日付以前の受付であっても、お見積もりのご返答がこれらの日付を超えた場合は休業前の出荷ができなくなる場合がございますのでご注意ください。

  • お問い合わせについて:製品、修理、注意事項、無線機器全般や資料のご請求について、よくあるお問い合わせへのご返事は電子事業部Webサイト内のFAQコーナーに掲載しております。個別のお問い合わせについて、お客様窓口のフリーダイヤル、DR-620リコール係とも営業日は通常に対応させていただきます。Eメールへのご返信は、休み明けから順次対応させていただきます。

  • 部品のご注文について:休業中に到着した部品のご購入依頼は、休み明けに順次対応させて頂きますので、通常よりお時間を頂く場合がございます。

  • このスケジュールは電子事業部サービスセンター専用です。フィットネス関連、住宅機器関連など他事業部のカスタマーサービスとは異なることが有ります。
     

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。